Co zrobić jeśli dotarł do mnie uszkodzony towar?

Choć uszkodzenia w transporcie są sytuacjami sporadycznymi to niestety bywa, że się zdarzają. Jeśli towar, który do Ciebie dotarł nosi ślady uszkodzenia prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego. Problem zgłoszony w ten sposób będzie można rozwiązać najszybciej, ponieważ zgłoszenie trafi bezpośrednio do pracownika zajmującego się tego typu zgłoszeniami.

Czy istnieje możliwość zwrócenia zakupionego towaru?

Jesteśmy profesjonalnym sklepem działającym zgodnie z literą polskiego prawa, dlatego też Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca ma prawo zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ramach odstąpienia od umowy, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia towaru. Możliwość zwrotu dotyczy wyłącznie towarów nabywanych na odległość.

Oczywiście zwrot pełnej kwoty jest możliwy tylko wówczas, gdy towar zostanie odesłany nowy, nieużywany - w stanie niezmienonym. Zwracany towar należy odesłać razem z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu. Towar należy starannie zapakować a wysyłkę najlepiej zlecić firmie kurierskiej.

Sklep Opony.StrefaKierowcy.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie zamówionego towaru oraz zwrot kosztów dostawy towaru do klienta. Jeśli zwracana jest część zamówienia zwrot środków za transport następuje w sposób proporcjonalny, zwracany jest iloczyn: ilość zwracanych produktów x (koszt transportu ÷ ilość wysłanych produktów). Pieniądze zostaną zwrócone zgodnie z powyższą Ustawą w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta (numer konta proszę podać na formularzu). Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt.

Chcę reklamować produkt zakupiony w sklepie. Co robić?

Każdy zakupiony w naszym sklepie towar jest fabrycznie nowy, w związku z czym obowiązuje na niego gwarancja producenta określona w Warunkach Gwarancji podanych na kacie produktu. Jeśli w produkcie objętym gwarancją ujawni się usterka towar należy dostarczyć do sklepu Opony.StrefaKierowcy.pl wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym. Towar odsyłany w ramach gwarancji powinien być czysty. Nie przyjmujemy przesyłek dostarczanych na nasz koszt.

Co zrobić jeśli dotarł do mnie nieprawidłowy towar?

Wysoką jakość naszej pracy potwierdzają dziesiątki tysięcy pozytywnych opinii i wiele otrzymanych nagród. Jednak bywa, że zdarzają się nam pomyłki podczas realizacji zamówienia. Jeśli takowa nastąpiła w przypadku Twojego zamówienia prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia przystąpimy do weryfikacji sprawy i naprawienia błędu. Zgłoszenie sprawy przez formularz zapewnia najszybszą możliwą reakcję z naszej strony.